Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendung ohne Angabe von Gründen
Wie geht man vor?
Auch wenn wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind, kann es vorkommen, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung vornehmen müssen. In diesem Fall werden wir alles daran setzen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie nicht länger als nötig warten müssen (in der Regel wird alles innerhalb weniger Tage erledigt).
Wenn Sie Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden, empfehlen wir, die Ware sorgfältig in einem stabilen Karton zu verpacken und mit Luftpolsterfolie oder Papier auszupolstern, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
Wir empfehlen außerdem, das Paket entsprechend dem Wert der Ware zu versichern. Fügen Sie dem Paket eine schriftliche Widerrufserklärung bei, deren Formular Sie HIER herunterladen können. Legen Sie außerdem einen Beleg über den Kauf der Ware (Rechnung) bei. Nach Erhalt des Pakets werden wir Ihren Rückerstattungsantrag so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Betrag auf das in Ihrem Formular angegebene Konto zurückerstatten.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Kovárna Leupold
Karel Leupold
Učňovská 563
38001 Dačice
Tschechien
EMPFEHLUNG:
Versichern Sie das Paket immer. Wir möchten Kunden darauf hinweisen, dass die tschechische Post bei der Versendung als gewöhnlichen Brief oder gewöhnliches Paket nicht für Verlust, Beschädigung oder Minderung des Inhalts haftet. Es liegt daher im Interesse des Kunden, die reklamierte Ware mit einem Dienst zu versenden, der mindestens bis zur Höhe des Warenwerts versichert ist, z. B. mit dem Service der tschechischen Post: Paket in die Hand.
Ware, die gemäß den Wünschen des Verbrauchers angepasst wurde (z. B. Personalisierung mit Initialen), kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen nicht zurückgegeben werden.
Reklamationen
Reklamationen aufgrund offensichtlicher Mängel, einschließlich beschädigter Ware, empfehlen wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail zu melden. Wir empfehlen, den Inhalt des Pakets sofort nach Erhalt vom Zusteller zu überprüfen, um festzustellen, ob die Ware sichtbare Mängel/Schäden aufweist.
Wie geht man vor?
Wir empfehlen, die reklamierte Ware sorgfältig in einem stabilen Karton zu verpacken und mit Luftpolsterfolie oder Papier auszupolstern, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Wir empfehlen außerdem, das Paket entsprechend dem Wert der Ware zu versichern. Zusammen mit der Ware empfehlen wir, zur schnelleren Abwicklung der Reklamation einen Kaufbeleg (Rechnung) und das ausgefüllte Reklamationsformular beizulegen. Kunden werden gebeten, keine Ware per Nachnahme zu versenden. Nach Erhalt des Pakets werden wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Betrag auf das in Ihrem Formular angegebene Konto zurückerstatten..
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Kovárna Leupold
Karel Leupold
Učňovská 563
38001 Dačice
Tschechien
EMPFEHLUNG:
Versichern Sie das Paket immer. Wir möchten Kunden darauf hinweisen, dass die tschechische Post bei der Versendung als gewöhnlichen Brief oder gewöhnliches Paket nicht für Verlust, Beschädigung oder Minderung des Inhalts haftet. Es liegt daher im Interesse des Kunden, die reklamierte Ware mit einem Dienst zu versenden, der mindestens bis zur Höhe des Warenwerts versichert ist, z. B. mit dem Service der tschechischen Post: Paket in die Hand.
Reklamationen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@forgedleupold.com.